PREGUNTAS FRECUENTES
01. ¿DÓNDE ESTÁN?
Nuestro estudio está situado en Catamarca 2165, Martínez.
02. ¿DÓNDE PUEDO VER LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN LA PÁGINA?
Podes acercarte a nuestro estudio de lunes a viernes de 10 a 18 hrs. Tené en cuenta
de coordinar una cita previa con anticipación, así estamos disponibles para atenderte
y brindarte la mejor experiencia posible.
03. ¿CON QUIÉN ME PUEDO COMUNICAR SI TENGO DUDAS DE LOS PRODUCTOS?
Podés escribirnos a ventas@urbano-estudio.com contándonos tus dudas. Dejanos tus datos
así podemos ponernos en contacto con vos lo antes posible y brindarte asesoramiento personalizado.
04. ¿LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?
Al ser todos productos realizados a medida y personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios.
05. ¿PUEDO PERSONALIZAR MI PEDIDO?
Sí. Podés escribirnos a ventas@urbano-estudio.com para conocer qué otras variables manejamos. Tené en cuenta que, tanto el costo del producto como sus tiempos de entrega,
van a variar según las opciones elegidas.
06. ¿DÓNDE PUEDO VER LA DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS?
Las especificaciones e ilustraciones de los mismos se pueden ver seleccionando en la página web el producto deseado. Las fotos pueden presentar algunas diferencias de color o tramado con el producto final, por lo que recomendamos acercarse al estudio a ver los géneros y materiales en vivo.
En la madera maciza, no se consideran defectos las variaciones en cuanto a tonalidad por vetas/ nudos.
Los géneros pueden no ser uniformes y variar su color con las partidas.
07. ¿POR DÓNDE RETIRO MI PEDIDO?
Los pedidos se retiran por nuestro estudio. Una vez estén listos, te vamos a estar avisando para que puedas pasar el día y a la hora pautada. El plazo máximo para retirarlo es de 30 días. Pasado dicho plazo, la orden se dará de baja y el producto volverá al stock inmediatamente. El dinero de la compra no será re-integrado al cliente.
08. ¿PUEDO COORDINAR PARA QUE ME LO ENVÍEN?
Podés escribirnos a ventas@urbano-estudio.com para coordinar que te enviemos el/los productos a tu casa. Tené en cuenta que los costos de envío, como de embalaje y demás que pudieran surgir, corren a cargo únicamente del comprador.
URBANO estudio no cuenta con servicio de envío propio. El flete es propuesto por el estudio pero quedan bajo responsabilidad del cliente los daños que pudieran ocurrir en el mismo
09. ¿LOS PRODUCTOS CUENTAN EMBALAJE
Los productos se entregan con embalaje simple. En caso de necesitar embalaje adicional, podemos cotizarlo aparte.
10. ¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?
La garantía de los productos cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. No están cubiertos defectos que surjan como consecuencia de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Pasadas las 48 hrs de recibido el producto, no se podrán hacer reclamos de esta índole.
Los costos que pudieran surgir por el envío hasta nuestro estudio, son a cargo del cliente.
11. ¿CUENTAN CON PROMOCIONES?
Contamos con un 10% de descuento por pago en efectivo en nuestro estudio.